POLÍTICA DE ENVÍOS

Bienestar y Salud COL

En Bienestar y Salud COL trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura, rápida y en las mejores condiciones. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia a través de empresas transportadoras autorizadas.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez se confirme el pago del pedido.

3. Costos de Envío

El valor del envío será calculado automáticamente al momento de realizar la compra, teniendo en cuenta el destino, peso y volumen de los productos adquiridos.

Las promociones de envío gratuito, cuando apliquen, serán informadas previamente en nuestros canales oficiales.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en días hábiles de lunes a viernes. Las compras realizadas después del horario de atención, fines de semana o días festivos serán procesadas el siguiente día hábil.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento de su envío a través de la transportadora asignada.

6. Entrega del Pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para la entrega. En caso de errores en la información suministrada, los costos adicionales generados por reenvíos serán asumidos por el cliente.

Si al momento de la entrega no se encuentra ninguna persona para recibir el pedido, la transportadora realizará los intentos de entrega establecidos en sus políticas.

7. Retrasos o Novedades

Bienestar y Salud COL no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a la empresa, tales como:

• Condiciones climáticas adversas.

• Bloqueos de vías o problemas de movilidad.

• Situaciones de orden público.

• Demoras atribuibles a la empresa transportadora.

• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

8. Productos Dañados o Incompletos

Si el pedido llega con daños visibles, alteraciones en el empaque o productos faltantes, el cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, enviando evidencia fotográfica y la información del pedido a nuestros canales de atención.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, estado de pedidos o novedades en la entrega, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Bienestar y Salud COL.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.